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Sinergia Inmobiliaria, la mejor herramienta del asesor inmobiliario

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Capacitándonos en la especialización de Agente Inmobiliario, una compañera pregunta: ¿Alguien tiene departamento para alquiler en San Isidro? Le respondí: Tengo 2 opciones; D-1 comisión 50% 50% y D-2 comisión 50% 25% 25%.

Agendamos las dos citas el mismo día -congeniamos instantáneamente- Llegó su cliente (un caballero, directo, de pocas palabras). D-1: 180m2 vista espectacular frente al Golf, buenas áreas comunes.  D-2: 240m2, sin áreas comunes. Al finalizar las visitas nos dice: “Me gusta el D-2 con la vista y tranquilidad del D-1”. Respondí: con un presupuesto de US$1800 en San Isidro encontraremos departamentos como el D-1. El D-2 es precio de ocasión, su precio real es US$2500. El Cliente responde: ¡puedo subir mi presupuesto! Requerimiento: amplio, sin ruido y ventilado. Entonces, recordé; mi hermano tenía un Dúplex en cartera; más de 400m2, precio ocasión US$2400 ¿Le interesa? 

Visitamos el D-3, ¡Le encanto! Excelente arquitectura, parque interior, excelentes áreas y servicios comunes. Pero como nada es fácil en esta vida y hay que ganarse el pan con el sudor de la frente; después de negociar los términos del contrato y extenuantes horas de inventario, por mala comunicación entre el área legal y el agente, el propietario retiró su decisión de alquiler un día antes de la entrega.

Informé a mi compañera y adjunté opción adicional (D-4). Mi compañera contuvo los ánimos del cliente satisfactoriamente y acepto visitarlo. Domingo, saliendo de la visita, nos dijo: “¡No me gusta! ¡No lo quiero! espero encuentren algo…”

Regresando a casa, me olvidé las llaves, entonces instintivamente manejé hacia el Edificio del D-3, les confié al personal de seguridad que no se cerró el contrato y pregunté si había otro departamento en alquiler. ¡Si! D-5. Me contactaron con la dueña, agendamos vernos ese mismo día (4:00pm). Inmediatamente llame a mi compañera y estuvimos juntas en la reunión.

Los propietarios encantadores, D-5 de re-estreno, impecable. 5:00pm se unió a la reunión, El cliente. Lunes iniciamos trámites para firma de contrato (la experiencia nos demostró que debíamos anticiparnos y tener todo coordinado). Viernes: día del depósito, lunes 9:30am agendada firma de contrato. Domingo 8:00 pm, mensaje: “Alicia, veo el depósito en cuenta, eso retrasa la firma del contrato” Respuesta: Debió haber un contratiempo, reagendemos notaría lunes 10:30am, no se preocupe.

Sin éxito para contactar al futuro inquilino, decidimos presentarnos en la notaria 9:30am, resolver lo ocurrido para firmar 10:30am. Llegaron: abogado y cliente, no habían hecho el depósito, De inmediato transfirieron de Interbank a Continental; sin embargo el propietario vía telefónica me dice: No veo el depósito así que no voy a firmar, gracias por tu gestión Alicia (colgó). Tenía a Kony frente a mí, quien en mi rostro adivino que algo no estaba bien, gire la cabeza para ver al cliente, respire, -solo pensaba ¿Cómo le digo que volvió a quedarse sin departamento?

El cliente desconcertado mantuvo la calma y confío que pudiéramos solucionarlo y se retiró - ninguno imaginaba este desenlace - Buscando solución, fuimos al Interbank a consultar cuando se haría efectivo el depósito en la cuenta. Llamé a mi cliente: “Sr Cesar, Interbank me informan que el depósito lo tendrá hoy mismo entre 1 a 6pm, por un tema de seguridad el Sr Carlos tuvo a bien realizar transferencia en lugar de depósito”. Calmado respondió: “Bueno… lo veré hoy, firmamos el miércoles”.

Nuestro trabajo profesional de respeto a nuestros respectivos clientes y comunicación fluida, fue nuestra mejor herramienta de trabajo. Logramos mantener la confianza y fidelización de nuestros clientes y creamos un vínculo importante entre nosotras. La Sinergia inmobiliaria fue un éxito y clave para un cierre exitoso.  

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¡Muchas gracias Alicia por tu aporte! Les dejamos sus datos de contacto por si desean saber más de ella o contar con sus servicios de asesoría inmobiliaria.     

Revisado por: Angel Giancarlo Strat: docente, agente inmobiliario y columnista de "Con el dedo en la Llaga"

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